تتمسك صدى العمة بأعلى معايير السلوك الأخلاقي وتكرس نفسها للحفاظ على سلامة العلامة التجارية والسمعة. سياسة شركتنا ، مع ذكر تفاصيل المملكة العربية السعودية وامتثال التجارة العالمية والضمان والمسؤولية ،

 

تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سيتم على أساسه التعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل الدفع والمعلومات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا ("المعلومات") فيما يتعلق بك الوصول إلى واستخدام www.alammah.sa أو تطبيق غمز للهاتف المحمول (يشار إليها مجتمعة بـ "المنصة") والخدمات والتطبيقات (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). نحن نتفهم الأهمية التي توليها للمعلومات، ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

 

الإشارات في سياسة الخصوصية هذه إلى "نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا" (أو ما شابه) هي إشارات إلى صدى العامة. الإشارات إلى "المستخدم" أو "أنت" (أو ما شابه) هي إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني حسب الحالة.

 

ما هي المعلومات التي قد نجمعها منك

 

قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عنك:

 

أ) المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على موقعنا، بما في ذلك المعلومات المقدمة في وقت التسجيل لاستخدام موقعنا والتسجيلات المشتركة الأخرى (مثل عمليات تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي)، أو الاشتراك في خدماتنا، أو نشر المواد أو طلب المزيد من الخدمات؛

 

ب) المعلومات التي تقدمها عند الدخول في مسابقة أو عرض ترويجي عبر موقعنا، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو تعليقات على موقعنا؛

 

ج) المعلومات التي تزودنا بها، أو التي قد نجمعها منك، عندما تبلغ عن مشكلة في موقعنا؛

 

د) سجل المراسلات إذا اتصلت بنا؛

 

هـ) المعلومات العامة والمجمعة والديموغرافية وغير الشخصية؛

 

 

ز) تفاصيل المعاملات التي تجريها من خلال منصتنا وعن تنفيذ طلباتك؛

 

ح) تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى معلومات حول استخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال، باستخدام التكنولوجيا التي تخزن المعلومات على جهازك أو تكتسب الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط، بكسلات التتبع، إشارات الويب، إلخ (معًا، "ملفات تعريف الارتباط")؛

 

ج) عنوان بريدك الإلكتروني من طرف ثالث إذا أشرت إلى موافقتك على مشاركة هذا الطرف الثالث لمعلوماتك معنا

 

ي) أي معلومات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك على المنصة.

 

كيف سنستخدم معلوماتك

 

قد نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطرق التالية:

1 لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نشعر أنها قد تهمك، حيث وافقت على الاتصال بك لهذه الأغراض؛

2 لتزويدك بالخدمات المستندة إلى الموقع، مثل الإعلان ونتائج البحث والمحتويات الشخصية الأخرى؛

3 لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين كيان آخر يستخدم منصتنا أو بينك وبيننا؛

4 لتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا لك؛

5 لضمان تقديم المحتوى من منصتنا بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا؛

6 لإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا؛

7 لأي سبب آخر نراه ضروريًا لتعزيز تجربتك في المنصة؛

.

 

لمن قد نكشف عن معلوماتك

 

المعلومات عن عملائنا هي جزء مهم من عملنا. نحن نشارك معلوماتك فقط كما هو موضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات على الأقل تكون وقائية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:

 

عملاء اخرين. لتقديم خدماتنا لك، قد نتعامل مع الشركات التابعة لنا و / أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا (مثل الأعمال اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، ومعالجي المدفوعات لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك). قد نشرك شركات أخرى في معاملاتك، والتي قد تخزن معلوماتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة

 

أنت تدرك أنه من المهم أن تتمتع هذه الشركات بإمكانية الوصول إلى المعلومات ذات الصلة لأداء وظائفها. سنضمن أن هذه الشركات لا تستخدم معلوماتك لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضًا معلومات من هذه الأعمال (مثل معلومات التسليم والعنوان المحدثة)، والتي قد نستخدمها (على سبيل المثال لتصحيح سجلاتنا وتسليم عملية الشراء التالية). باستخدام منصتنا، فإنك توافق بموجبه بحرية وبشكل خاص على نقل معلوماتك وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها بين الشركات التابعة لنا و / أو مزودي الخدمة غير التابعين لنا، أينما كان موقعهم. يجب أن تلتزم هذه الشركات تعاقديًا باحترام سرية معلوماتك.

 

العروض التسويقية والترويجية. قد نستخدم معلوماتك أيضًا لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وتعزز تجربة المنصة الخاصة بك، ورسائل الخدمة، والميزات الجديدة، والتحسينات، والعروض الخاصة، والأحداث التي تهمك. قد نتواصل معك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وإشعارات الويب والبريد والهاتف والرسائل داخل التطبيق وبطاقات تغذية الأخبار.

 

قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. على سبيل المثال، قد نوفر معلومات للمعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى نوع الجمهور الذي يرغبون في استهدافه ولتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا تجاه معلنينا (على سبيل المثال، من خلال عرض إعلاناتهم للجمهور المستهدف). بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية للمشاركة في بعض أنشطة أبحاث السوق، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية. على سبيل المثال، إذا فزت بمسابقة، فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لإثبات أهليتك وتزويدك بالجائزة. قد يتم جمع هذه المعلومات من قبلنا أو من قبل الرعاة المشاركين لدينا أو البائعين للترويج. لاحظ أنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية لمعرفة كيف يمكنهم استخدام أي معلومات يجمعونها.

 

تحويلات الأعمال. في حالة الاستحواذ علينا أو جميع أصولنا بشكل أساسي، ستكون معلومات العميل أحد الأصول المنقولة.

 

حماية موقعنا وغيرها. نقوم بالإفراج عن الحساب والمعلومات الأخرى عندما نعتقد أن هذا الإفراج مناسب للامتثال للقانون وتحقيقات إنفاذ القانون ولحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

 

لاحظ أن منصتنا قد تحتوي، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى هذه المواقع.

 

كيف نقوم بتخزين معلوماتك

 

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المملكة العربية السعودية ("المملكة العربية السعودية"). ويمكن أيضًا معالجتها بواسطة موظفين يعملون خارج المملكة العربية السعودية يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتوفير خدمات الدعم. سنخزن معلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا سياسة الخصوصية أو ما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون. قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل الشركات التابعة لنا و / أو مزودي الخدمة غير التابعين لنا في بلد واحد أو أكثر خارج بلدك الأصلي. قد يتم نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك إلى الشركات التابعة لنا وتخزينها معها من أجل، من بين أمور أخرى، معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم لك.

 

ما هي إجراءات الأمن التي نطبقها

 

نحتفظ بضمانات تقنية وإدارية ومادية معقولة تجاريًا لضمان التعامل مع معلوماتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وللحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف معلوماتك. يجوز لنا، على سبيل المثال، استخدام تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء الإرسال إلى منصتنا بالإضافة إلى جدار الحماية الخارجي وتكنولوجيا جدار الحماية على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. يُسمح فقط للموظفين والمقاولين والوكلاء المعتمدين الذين يحتاجون إلى معرفة معلوماتك فيما يتعلق بأداء خدماتهم بالوصول إلى هذه المعلومات. من المهم بالنسبة لك حماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة مرورك وإلى أجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.

 

لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك المنقولة إلى موقعنا وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.

 

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها؟

 

يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع المنصة بغرض عرض معلوماتك وتحديثها في بعض الحالات.

تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع ما يلي:

معلومات محدثة بشأن الطلبات الأخيرة؛

معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة)؛

إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان)؛

إعدادات إعلام البريد الإلكتروني.

 

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات تسويقية مستقبلية منا في أي وقت عن طريق تعديل تفضيلات اتصالات العملاء الخاصة بك، من خلال رابط إلغاء الاشتراك في رسالة البريد الإلكتروني. للتسويق عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام بهاتفك المحمول.

 

أيضًا، سيضع نظامنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى منصتنا وهذا لضمان حصولك على تجربة مستخدم ممتعة وقادر على استخدام جميع جوانب المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير الإعدادات في متصفحك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فسيؤثر ذلك على كيفية عمل منصتنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى أو استخدام مناطق معينة من منصتنا أو الوظائف الكاملة. على سبيل المثال، تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، على سبيل المثال، الصفحات التي تزورها كثيرًا، مما يسمح لنا بتزويدك بالخيارات المستهدفة وذات الصلة التي تعزز تجربتك على الموقع.

 

قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. عند تحديث المعلومات، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.

 

ماذا لو غيرنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟

 

يتغير عملنا باستمرار، وبالتالي قد تحتاج سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى التغيير أيضًا. سننشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على المنصة وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساريًا عند النشر على المنصة أو في التاريخ المحدد من قبلنا على أنه "تاريخ نفاذ".

 

قد نرسل رسائل تذكير دورية عبر البريد الإلكتروني بإشعاراتنا وشروطنا، ولكن يجب عليك مراجعة منصتنا بشكل متكرر لمعرفة التغييرات الأخيرة. من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة

 

كيف يمكنك الاتصال بنا

 

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن معلوماتك على المنصة، فيرجى الاتصال بنا على s[email protected] مع وصف شامل، وسنحاول حلها.